מדיניות החזרים
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, ניתן לבטל עסקה בהתאם לתנאים הבאים
לקוח רשאי לבטל רכישה של מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר מביניהם
אזרחים ותיקים אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים בכפוף להצגת אישור מתאים
אופן ביטול העסקה
ניתן לבטל עסקה באמצעות הודעה בכתב בוואטסאפ אימייל או פייסבוק
או בטלפון 053-3083076
יש לציין שם מלא ומספר הזמנה
החזרת מוצרים
החזרת מוצר תתבצע כאשר המוצר חדש באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
יש להחזיר את המוצר תוך זמן סביר ממועד הביטול
החזרה תתבצע על ידי הלקוח או בתיאום איסוף ייתכן בתשלום
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5 אחוז ממחיר העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך מביניהם
החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול
ההחזר יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
דמי משלוח לא יוחזרו אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד העסק
מוצר פגום או טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה הלקוח זכאי להחלפה תיקון או החזר כספי מלא ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש
לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים כגון חומרים מתכלים שנפתחו
יצירת קשר
לשירות לקוחות ובירורים ניתן לפנות בטלפון 053-3083076 או בהודעה פרטית